การรับประกันสินค้า
เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการใช้งานระยะยาว บริษัทฯ มุ่งมั่นในการจัดจำหน่ายสินค้าเครือข่ายคุณภาพสูง พร้อมบริการหลังการขายที่เชื่อถือได้ โดยมีนโยบายการรับประกันสินค้าดังต่อไปนี้
ระยะเวลารับประกันสินค้า
| ประเภทสินค้า | ระยะเวลารับประกัน |
|---|---|
| UniFi Access Point | 3 ปี* |
| UniFi Switch | 3 ปี* |
| UniFi Gateway / Cloud Gateway | 3 ปี* |
| UniFi NVR | 3 ปี* |
| UniFi Protect Camera | 3 ปี* |
| UISP, AirMAX, AirFiber และอุปกรณ์ Wireless Outdoor | 1 ปี |
| PoE Adapter, Power Supply และ Accessories | 1 ปี |
| MikroTik | 1 ปี |
* การรับประกันปีที่ 2–3 เป็นการขยายระยะเวลาการรับประกันโดยบริษัท สำหรับสินค้าที่ร่วมรายการ และอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่บริษัทกำหนด
การรับประกันเพิ่มเติมสำหรับ UniFi
บริษัทฯ มีการขยายระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้า UniFi ที่ร่วมรายการ เพื่อเพิ่มความมั่นใจในการใช้งานระยะยาว
ปีที่ 1
รับประกันโดยผู้ผลิต (Manufacturer Warranty)
ปีที่ 2–3
ดูแลต่อเนื่องโดยบริษัท
เงื่อนไขการรับประกัน
รายละเอียดการรับประกันสินค้าและขั้นตอนการดำเนินการเคลมสินค้า
เงื่อนไขการรับประกัน
บริษัทฯ รับประกันสินค้าที่เกิดความเสียหายจากความบกพร่องในการผลิต (Manufacturing Defect) หรือการใช้งานตามปกติ ภายในระยะเวลารับประกัน
เมื่อบริษัทฯ ตรวจสอบและยืนยันว่าเป็นความเสียหายที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมแซม เปลี่ยนสินค้า หรือดำเนินการตามแนวทางที่ผู้ผลิตกำหนด โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ลูกค้าจะต้องเก็บรักษาหมายเลข Serial Number, MAC Address Label และสติ๊กเกอร์รับประกัน (ถ้ามี) ให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์และสามารถตรวจสอบได้ตลอดระยะเวลารับประกัน
ระยะเวลาดำเนินการเคลมสินค้า
- ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7–14 วันทำการ หลังจากบริษัทฯ ได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว
- กรณีสินค้าต้องส่งตรวจสอบกับผู้ผลิต หรือเป็นสินค้าสั่งพิเศษ (By Order) ระยะเวลาดำเนินการอาจมากกว่าที่กำหนด
- ระยะเวลาดังกล่าวขึ้นอยู่กับสถานะสินค้าคงคลัง และกระบวนการตรวจสอบของผู้ผลิต
กรณีที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
การรับประกันจะสิ้นสุดลงทันที หากพบว่าความเสียหายเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้
1. สติ๊กเกอร์รับประกันหรือหมายเลขประจำเครื่องไม่สมบูรณ์
- สติ๊กเกอร์รับประกันฉีกขาด หลุด ลบเลือน หรือถูกแก้ไข
- หมายเลข Serial Number หรือ MAC Address Label สูญหาย ชำรุด หรือไม่สามารถตรวจสอบได้
- ไม่มีฉลากหรือสัญลักษณ์ที่ผู้ผลิตติดตั้งมาจากโรงงาน
2. ความเสียหายทางกายภาพของตัวสินค้า
- แตก หัก บิ่น งอ ยุบ เบี้ยว ร้าว หรือทะลุ
- มีชิ้นส่วนสูญหาย
- ปุ่มกด พอร์ตเชื่อมต่อ หรืออุปกรณ์ภายนอกเสียหายจากการใช้งานผิดปกติ
- อุปกรณ์ภายในหลุด แตก หรือเสียหายจากแรงกระแทก
3. ความเสียหายจากน้ำ ความชื้น หรือสภาพแวดล้อม
- มีคราบน้ำ สนิม ความชื้น หรือตะไคร่น้ำ
- ถูกน้ำ สารเคมี หรือสารกัดกร่อน
- ติดตั้งในพื้นที่ที่มีสภาพแวดล้อมรุนแรงเกินกว่าข้อกำหนดของผู้ผลิต
- มีร่องรอยการไหม้ บวม แตก หรือเสื่อมสภาพจากสภาพแวดล้อม
4. ความเสียหายจากระบบไฟฟ้า
- ไฟตก
- ไฟกระชาก
- ไฟเกิน
- แหล่งจ่ายไฟไม่ได้มาตรฐาน
- ความผันผวนของกระแสไฟฟ้า
- การใช้งานร่วมกับอุปกรณ์จ่ายไฟที่ไม่เหมาะสม
5. ความเสียหายจากภัยธรรมชาติ
- ฟ้าผ่า
- น้ำท่วม
- พายุ
- แผ่นดินไหว
- ภัยธรรมชาติอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
6. ความเสียหายจากระบบสายสัญญาณหรือการติดตั้ง
- สาย LAN, Fiber หรือระบบ Cabling ชำรุดหรือไม่ได้มาตรฐาน
- การเข้าสายผิดวิธี
- การติดตั้งระบบกราวด์หรือระบบป้องกันไฟกระชากไม่ถูกต้อง
7. การแก้ไข ดัดแปลง หรือซ่อมแซมสินค้า
- มีการเปิด แกะ ดัดแปลง หรือซ่อมแซมอุปกรณ์โดยบุคคลหรือหน่วยงานที่ไม่ได้รับอนุญาต
- มีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์หรือโครงสร้างของสินค้า
- มีการทาสี เปลี่ยนตราสินค้า หรือตกแต่งดัดแปลงตัวอุปกรณ์จากสภาพเดิมของผู้ผลิต
8. การติดตั้งหรือใช้งานไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของผู้ผลิต
- ติดตั้งไม่ถูกต้องตามคู่มือหรือคำแนะนำของผู้ผลิต
- ใช้งานผิดวัตถุประสงค์
- ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิคของผู้ผลิต
- ขาดการบำรุงรักษาตามมาตรฐาน
- ใช้งานอุปกรณ์ Wireless หรือ Radio โดยไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
9. ความเสียหายจากอุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม
- ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานร่วมกับอุปกรณ์ที่ไม่ได้รับรองจากผู้ผลิต
- ความเสียหายที่เกิดจากฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือเฟิร์มแวร์ของบุคคลที่สาม
- ความเสียหายที่เกิดจากการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ได้มาตรฐาน
10. การไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
- ใช้งานนอกช่วงความถี่ที่กฎหมายกำหนด
- กำลังส่งเกินกว่าที่กฎหมายอนุญาต
- ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศที่ใช้งาน
หมายเหตุ
- การรับประกันครอบคลุมเฉพาะตัวสินค้าเท่านั้น
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบและวินิจฉัยสาเหตุของความเสียหาย โดยผลการพิจารณาของบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าเคลม
สำหรับการส่งสินค้าเข้าตรวจสอบหรือเคลมสินค้า กรุณาจัดส่งมายังที่อยู่ด้านล่าง
แผนกเคลมสินค้า
บริษัท พีชชี ไชน์ จำกัด
โทร. 084 329 9199
55/272 หมู่ 17 ตำบลบึงคำพร้อย อำเภอลำลูกกา จังหวัดปทุมธานี 12150
MakeWebEasy